SAP Cloud ALM

Prise en charge de vos projets SAP Business Suite

• Accélérez la mise en œuvre de SAP Business Suite à l’aide d’une stratégie axée sur les processus et de contenus issus de SAP Solution Manager.
• Accélérer la conception, la configuration et la préparation finale des phases des projets.
• Gagner en efficacité dans l’administration des projets.
• Permettre le contrôle centralisé des mises en œuvre de tous les composants.

Contrôlez les modifications apportées à votre environnement informatique

• Contrôlez toutes les modifications apportées aux logiciels et à la configuration au sein de votre infrastructure informatique grâce à SAP Solution Manager.
• Établir des processus d’approbation pour les demandes de modification, les déploiements et les analyses.
• Préserver la qualité des solutions.
• Assurer la traçabilité des modifications.

Accélérez la préparation et la réalisation des tests

• SAP Solution Manager vous aide à améliorer vos processus de tests.
• Disposer d’un point d’accès central à tout l’environnement système.
• Centraliser le stockage des documents et résultats des tests.
• Prendre en charge les tests de tous les composants.

Dopez l’efficacité de votre service de support

• Les fonctionnalités de gestion des services informatiques prises en charge par SAP Solution Manager peuvent vous aider à gérer efficacement les incidents et à réduire les coûts de maintenance.
• Centraliser la gestion des messages de support.
• Rationaliser la gestion des problèmes et des requêtes.

Accélérez la résolution des problèmes par l’analyse des causes profondes

• Exploitez les diagnostics intégrés à SAP Solution Manager afin d’identifier, d’analyser et de résoudre les problèmes plus rapidement, même dans des environnements hétérogènes.
• Détecter les goulets d’étranglement qui freinent la performance.
• Isoler les situations exceptionnelles.
• Enregistrer l’activité, y compris celle des utilisateurs ou processus uniques.
• Observer les modifications apportées à votre environnement de production.

Surveillez les solutions en temps réel

• Centralisez la surveillance des solutions en temps réel, notamment des processus métier et interfaces, et éviter les problèmes critiques grâce à SAP Solution Manager.
• Accélérer et simplifier l’administration des systèmes.
• Surveiller les dépendances inter-systèmes.
• Assurer une surveillance proactive des solutions.
• Accélérer les temps de réponse à l’aide de notifications automatiques.

Facilitez la gestion des niveaux de service et le reporting

• SAP Solution Manager vous permet de définir facilement les niveaux de service et d’accéder aux rapports automatisés sur le service.
• Obtenir un reporting complet sur l’ensemble des systèmes de votre environnement.
• S’appuyer sur un rapport consolidé pour prendre des décisions informatiques stratégiques.

Tirez profit des services de support SAP

• SAP Solution Manager offre des services de support SAP et des recommandations de service appropriées en vue d’améliorer l’exécution de vos solutions.
• Gérer les risques techniques.
• Optimiser la gestion de vos solutions.
• Bénéficier de packages correctifs de logiciels.

Simplifiez l’administration système

• Rationalisez l’administration des systèmes grâce au moyen d’un accès centralisé et unifié à toutes vos technologies SAP.
• Déployer les tâches administratives à partir d’une console centrale.
• Exécuter les tâches en local sur les systèmes appropriés.